OPTIMA ได้ให้แนวทางปฏิบัติที่น่าสนใจในการจัดการกับปัญหาที่อาจเกินขึ้นระหว่างการเจรจากับลูกค้า ซึ่งแนวทางเหล่านั้นก็มีประสิทธิภาพมากๆ ในสถานการณ์จริง กระบวนการคิดและการปฏิบัติของผู้เรียนนั่นได้ถูกพัฒนาขึ้นจากบทเรียนในหลักสูตร Consultative Sales ทำให้เขาสามารถพูดและปฏิบัติตัวกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม