หลักสูตรฝึกอบรมการบริหารจัดการความขัดแย้งและการลงมือปฏิบัติเพื่อหาวิธีการจัดการและแก้ไข
ระยะเวลา: 1 วัน
ประโยชน์ที่คุณจะได้รับ
- เข้าใจสิ่งที่เสี่ยงเมื่อให้และรับข้อเสนอแนะ
- เข้าใจหลักการสำคัญของข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ
- ค้นพบและปฏิบัติวิธีการต่างๆ สำหรับการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ
เนื้อหาของหลักสูตร
- วิธีสร้างความขัดแย้ง
- ระดมสมองบนพื้นฐานของประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม
- สาเหตุหลักของความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน
- หลักการของความสัมพันธ์ที่กลมกลืน
- ตัวกรองของโสกราตีส 3 ประการ
- กับดักการสื่อสาร 3 ประการ (การตัดทอน/การบิดเบือน/การกล่าวอ้าง) และข้อผิดพลาด 3 ประการในการรับฟัง (การถ่ายโอน/การปฏิเสธ/การหลีกเลี่ยง)
- วิธีเข้าใจมุมมองของผู้ที่สนทนาด้วยโดยใช้ตำแหน่งการรับรู้
- วิธีแก้ไขความขัดแย้ง
- พฤติกรรมพื้นฐาน 3 ประการและหลักการของความมั่นใจ
- วิธีหาทางแก้ไขด้วยวิธี DESC (อธิบายข้อเท็จจริง แสดงความรู้สึก แก้ปัญหา สรุปด้วยเชิงบวก)
- วิธีการทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างสองคน
- สรุปสาระสำคัญ
- การเขียนสรุปสาระสำคัญของคุณเองและการแบ่งปันในกลุ่ม
ลูกค้าของเราร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในการใช้ “การบริหารจัดการความขัดแย้ง”
ประสบการณ์ของเราในโปรแกรม "การเจรจาต่อรองและความกลมกลืนในสถานที่ทำงาน" ของ OPTIMA นั้นทั้งสร้างความเข้าใจและความเพลิดเพลินไปพร้อมกัน การฝึกอบรมนั้นมิเพียงแต่มีมุมมองที่มีคุณค่าเท่านั้น แต่ยังนำเสนออย่างน่าติดตามและสนุกสนานอีกด้วย ทีมงานของเราไม่เพียงพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองเท่านั้น แต่ยังสนุกกับกระบวนการเรียนรู้อย่างแท้จริง กลยุทธ์ใหม่ได้สนับสนุนบรรยากาศที่เป็นบวกและกลมกลืนมากขึ้นในสถานที่ทำงานของเราให้สอดคล้องกับกรอบความเป็นผู้นำของอินโดรามาเวนเจอร์ส
Dr. Natineeporn Rattanawichai
Vice President Human Resources Head office and Thailand
Indorama